Support Nasgaïa
Ce qu'on appelle communément le support est tout simplement la mise à disposition d'outils permettant les échanges entre les utilisateurs et développeurs, actuels et futurs (voire passés :-). La communication du projet s'articule autour de peu de médias, et ces derniers sont typés pour que les utilisateurs s'y retrouvent facilement :
- Ce site web, la vitrine du projet, que l'on essaye de garder le plus clair possible.
- La documentation, toujours en retard sur le reste (c'est normal, sinon ce ne serait pas un projet informatique). Elle sert à informer l'utilisateur sans que celui-ci n'ait à poser de questions (oui, c'est le rôle des docs).
- Les forums web ciblés sur les utilisateurs de la distribution. Ils permettent à ces derniers de remonter des informations sur leurs problèmes, de proposer des idées, qui peuvent être discutées entre utilisateurs, ou tout simplement de réagir sur leur expérience de Nasgaïa.
- Les contacts directs avec les utilisateurs et développeurs de Nasgaïa par IRC, e-mail (mailing lists), ou toute autre forme de média propices aux échanges quasi instantannés.